Новостройки под Микроскопом

Минстрой разработал стандарты сервиса для управляющих жильем компаний

Вы здесь

Минстрой подготовил проект постановления правительства РФ, определяющий стандарты сервиса управляющих компаний (УК), сообщил журналистам глава ведомства Михаил Мень на Ялтинском международном экономическом форуме. По его словам, в настоящее время документ проходит согласовательные процедуры. Минстрой предлагает внедрить стандарт качества, соблюдение которого будет учитываться при лицензировании УК. Предполагается, что коммунальщиков обяжут локализовать повреждения внутридомовых сетей в течение 30 минут, а на устранение засоров будет отведено два часа. Кроме того, у каждой управляющей компании должна появиться круглосуточная аварийно-диспетчерская служба.

Специальные требования также будут касаться работы центров обслуживания клиентов. Там должны быть установлены терминалы для оплаты услуг и стенды с доступом в "ГИС ЖКХ" и на сайт управляющей компании. Каждый центр должен быть оснащен системой вентиляции и туалетными комнатами. "Конечно, такие центры должны иметь гибкий график работы — чтобы и вечером после работы, и в субботу жители могли прийти решать возникающие вопросы по управлению своим жильем. Цель постановления — дать четкий перечень обязательных требований, которым должна соответствовать каждая управляющая компания, чтобы любой собственник недвижимости мог получить достойный уровень сервиса", — пояснил Михаил Мень. Постановление также обяжет управляющие компании раскрывать информацию о деятельности на вывесках при входе, досках объявлений и в центрах обслуживания клиентов.

Рубрики

Сообщения с форума

Вы недавно смотрели