ЖКХ: жалобы на УК, перерасчёт, отопление и квитанции

Вы здесь

ЖКХ — это не только квитанции и общие собрания. Чаще всего проблема начинается проще: управляющая компания не отвечает, в квартире холодно, появилась плесень, протекает крыша, плохо работает вентиляция или в платёжке появились непонятные суммы.

В этом разделе собраны практические инструкции для таких ситуаций. Здесь можно разобраться, что сделать сначала, как зафиксировать проблему, куда обращаться, какие документы сохранить и когда обычного заявления уже недостаточно.

Главное — не ограничиваться звонками и устными обещаниями. По большинству ЖКХ-проблем важно оставить письменный след: заявление, акт, фотографии, ответ управляющей компании или подтверждение отправки обращения.

Что сделать сначала

  1. Зафиксируйте проблему: фото, видео, показания приборов, дату и время.
  2. Подайте письменное заявление в управляющую компанию или ресурсную организацию.
  3. Попросите составить акт, если есть дефект услуги, авария или ущерб.
  4. Сохраните копию обращения, номер заявки, почтовую квитанцию или электронное подтверждение.
  5. Если ответа нет или пришла отписка, готовьте жалобу в жилищную инспекцию или следующий документ.

Статьи и инструкции по ЖКХ

Есть ОДПУ, но за отопление начисляют по нормативам. Что делать?

Анастасия Колесникова - в последнее время добилась бесспорного статуса самого плодовитого эксперта нашего портала, чьи видеообзоры с анализом законодательства и правоприменения являются жемчужиной нашего контента. Обычно каждый видеоролик адвоката Колесниковой был посвящен разбору конкретной проблемы, но на сей раз она изменила традициям. 

23 Янв 2019
Как получить перерасчет платы за отопление?

Недавний вебинар адвоката Анастасии Колесниковой был посвящен весьма актуальному (и весьма корыстному в хорошем смысле слова) вопросу: "Как получить перерасчет платы за отопление?"  Как рассчитывается плата за отопление в многоквартирном доме - все аспекты этого можно узнать из предлагаемого вашему вниманию видео. 

20 мая 2021
Можно ли не платить за услуги ЖКХ, если нет письменного договора управления домом?

В интернете часто можно встретить повторяемую на разные лады информацию о том, что если между собственником квартиры и УК нет подписанного письменного договора управления многоквартирным домом - якобы можно не платить за жилищно-коммунальные услуги. Так ли это на самом деле?

14 мая 2021
Что делать, если установили заглушку или отключили электроэнергию?

На страницах нашего портала о недвижимости опубликовано немало правовых оценок действий по установке заглушек, предлагаем ознакомиться со свежим видео, подготовленным нашим экспертом. Какова процедура уведомления потребителя о приостановлении (ограничении) коммунальных услуг?

11 Мар 2020
Можно ли не получать судебное извещение и судебный приказ?

Адвокат А. Г. Колесникова на сей раз затронула такой важный вопрос, как действия гражданина в случае получения им уведомления о судебной корреспонденции. Кстати, обратим ваше внимание на недавний ролик про судебный приказ.

11 Мар 2020
Суд может взыскивать долги по ЖКХ более, чем за 3-летний период

Существует распространенное заблуждение, что если существует долг по оплате жилищно-коммунальных услуг больше, чем за трехлетний период, то управляющая организация этот долг в судебном порядке взыскать не сможет. Данное утверждение не соответствует действительности, на как обстоят  дела на самом деле?

09 Мар 2020
Некачественное водоснабжение в квартире. Что делать?

Нередки случаи, когда вода, идущая из под кранов в наших квартирах - оставляет желать лучшего. И многие собственники не знают, с чего начать исправление этой ситуации. Постоянный эксперт нашего сайта ответила в данном сюжете на вопросы: как часто нужно проводить проверку качества воды? за какой период нужно требовать перерасчет за некачественную воду? и так далее.

11 Фев 2020
Проблемы перехода на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями

Некоторые собственники думаю о переходе на прямые договоры с ресурсоснабжающими организациями. Однако противоречия в законодательстве  способны позволить недобросовестным управляющим компаниям и ресурсоснабжающим организациям нарушать права граждан.

15 Дек 2019
Как разделить плату за ЖКУ в муниципальной квартире?

Анализ юриста по алгоритму разделения платы за жилищно-коммунальные услуги между нанимателями в муниципальной квартире. Отдельно проясняем, можно ли требовать отдельный платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг.

01 Дек 2019
В каких случаях могут ли выселить из квартиры за неоплату жилищно-коммунальных услуг?

Законодательством предусмотрено, что в случае, если наниматель муниципального жилья и члены его семьи без уважительных причин не оплачивает жилищно-коммунальные услуги, то они могут быть выселены из жилого помещения с предоставлением другого жилья. Но суд в обязательном порядке должен исследовать причины такой неуплаты.

19 Ноя 2019